Política de privacidad
1. Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es FERRETERÍA Y BRICOLAJE EL VALLE, S.L.U. (nombre comercial Huertotec), NIF B56964042, Av. Asperillas 25, 10616 Casas del Castañar (Cáceres). Inscrita en el Registro Mercantil de Cáceres, tomo 1121, folio 28, sección 8, hoja CC-17195. Contacto para privacidad: info@huertotec.com.
2. Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo
| Tratamiento | Datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Gestión de pedidos, envíos, devoluciones y garantías | Nombre, dirección, email, teléfono, productos comprados e importes | Ejecución del contrato | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (6 años para la documentación contable y fiscal) |
| Cobro de pedidos | Tipo de método de pago y resultado del pago; los datos de la tarjeta los trata Stripe, no nosotros | Ejecución del contrato | Igual que los pedidos |
| Cuenta de cliente | Email, contraseña (guardada cifrada), direcciones, historial de pedidos y lista de deseos. La cuenta es común con Bricoval, tienda de la misma empresa: puedes usar el mismo email y contraseña en las dos, y cada una muestra solo sus pedidos | Ejecución del contrato | Hasta que borres tu cuenta; los pedidos, según la fila anterior |
| Formulario de contacto y respuestas | Nombre, email, motivo, mensaje y, si lo indicas, número de pedido o producto | Interés legítimo en atender tu consulta; si es sobre un pedido, ejecución del contrato | 18 meses, con borrado automático |
| Comentarios del blog | Nombre, email y comentario; se publican el nombre y el comentario tras revisarlos, nunca el email | Tu consentimiento al enviar el comentario | Mientras el comentario siga publicado o hasta que pidas su supresión |
| Envío de tu lista de deseos por email | Email que indicas y los productos de la lista | Tu solicitud | Registro del envío: 18 meses |
| Registro técnico de correos enviados | Destinatario, tipo de correo, fecha y resultado del envío | Interés legítimo en acreditar los envíos | 18 meses, con borrado automático |
| Analítica web (detalle en el apartado siguiente) | Páginas visitadas, web de procedencia, etiquetas de campaña e identificadores de clic de anuncios, navegador, sistema, dispositivo, pantalla, idioma, ubicación aproximada (país, región y ciudad), velocidad de carga y acciones en la tienda; sin nombre, email ni dirección IP | Interés legítimo en conocer el uso de la web y medir nuestras campañas | 15 meses, con borrado automático |
| Solicitudes de desistimiento | Nombre, datos del pedido, email y fecha de la solicitud | Obligación legal | Durante los plazos que exige la ley |
| Seguridad y prevención de fraude | Dirección IP, navegador y señales técnicas del dispositivo | Interés legítimo en proteger la web y a sus usuarios | Registros del servidor web: 14 días; registros de seguridad de la aplicación: hasta su renovación periódica |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles comerciales.
3. Analítica web
Para conocer cómo se usa esta web y mejorarla utilizamos Umami, una herramienta de analítica instalada en nuestro propio servidor, en la Unión Europea. No utiliza cookies ni guarda información en tu dispositivo, y estos datos no se ceden a terceros.
En cada visita se registra: las páginas que visitas y su título; la web desde la que llegas; las etiquetas de campaña (utm) y los identificadores de clic que añaden las plataformas publicitarias (Google, Meta, TikTok, Microsoft, X y LinkedIn) cuando llegas desde un anuncio; el tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo; el tamaño de pantalla y el idioma; tu ubicación aproximada (país, región y ciudad), calculada a partir de tu dirección IP en el momento de la visita, sin guardar la IP; y métricas técnicas de velocidad de carga.
También registramos algunas acciones dentro de la tienda: añadir productos al carrito, iniciar el pago, completar una compra y su importe, guardar productos en la lista de deseos, crear una cuenta y enviar el formulario de contacto. Estos registros no incluyen tu nombre, tu email ni otros datos de contacto.
Los datos se conservan 15 meses y después se borran automáticamente. Si tu navegador tiene activada la opción «No rastrear» (Do Not Track), no se registra ninguna de tus visitas. También puedes oponerte escribiendo a info@huertotec.com.
4. Quién trata tus datos por nuestra cuenta
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| OVH | Alojamiento de la web, de la base de datos y de la analítica web | Unión Europea |
| Stripe | Procesar los pagos | UE y EE. UU. |
| Cloudflare | Verificación antibot (Turnstile) y almacenamiento de imágenes | UE y EE. UU. |
| Resend | Envío de los correos de la tienda | Envíos desde la UE; empresa de EE. UU. |
| Hostinger | Buzones de correo | Unión Europea |
| Backblaze | Copias de seguridad cifradas, que se conservan 30 días | Unión Europea (empresa de EE. UU.) |
| Tidio | Chat de atención al cliente, solo si aceptas las cookies funcionales | Según su política de privacidad |
Todos actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al RGPD. No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a terceros cuando la ley lo exige (por ejemplo, a la Agencia Tributaria) o al transportista, para entregar tu pedido.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores son empresas de EE. UU. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Escribe a info@huertotec.com indicando qué derecho quieres ejercer. Solo te pediremos que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables sobre ella. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
7. Menores
Las compras en la web están reservadas a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido a los sistemas y copias de seguridad. Si se produjera una brecha de seguridad que afecte a tus datos, actuaremos según el RGPD.
9. Cookies
Usamos las cookies necesarias para que funcionen la sesión, el carrito, el pago y la verificación antibot, y el chat solo si lo aceptas. La analítica web no utiliza cookies. Encontrarás el detalle en la Política de cookies.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política; publicaremos siempre la versión vigente con su fecha.
Última actualización: 5 de octubre de 2026.